Mijn Klacht:

Beste,
Begin januari 2015 heb ik met een actie een jaarabonnement “digitaal” bij het NRC handelsblad afgesloten. Dit was via een verkoper op straat, maar op zich doet dat er niet toe want ook op de website zelf is het heel onduidelijk. Ik heb een 100% digitaal abonnement afgesloten, alleen zo 100% is dat abonnement niet. Ik ben een frequente bezoeker van de site nrc.nl en nu er steeds vaker artikelen op verschenen waarvoor je moest betalen heb ik toch een abonnement afgesloten. Ik dacht dat k met 100% digitaal helemaal goed zat. Maar wat blijkt, na eerst veel gedoe en een telefoontje naar de klantenservice: ik kan veel artikelen nog steeds niet lezen omdat ik alleen op het NRC handelsblad ben geabonneerd en niet op nrc next! Het zijn echt twee aparte kranten werd mij verteld, net zoals de Libelle en Margriet. Wat ik dan niet begrijp als deze kranten zo heel erg verschillend zijn, waarom zijn er dan niet twee websites? Ik vind het uiterst verwarrend en teleurstellend dat terwijl ik een digitaal abonnnement heb, ik niet eens de volledige website kan lezen. Blijkbaar moet ik hiervoor meerdere abonnementen hebben (ook op nrcnext, nrcq en nrcnogwat?). Dit is totaal niet duidelijk en echt vervelend.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag alsnog toegang hebben tot de gehele website wanneer mogelijk. En zo niet dan kunt u beter ook al uw straatmedewekers beter informeren dat je dus echt niet alles op de site kunt lezen en dat je zelfs als betalende lezer steeds op een betaalmuur stuit.Of inderdaad meerdere websites maken. Alvast vriendelijk bedankt