Mijn Klacht:
Ik heb recent een weekend abonnement aangeschaft om een papieren krant op zaterdag te kunnen lezen. Tot op heden (5 zaterdagen achtereen) is geen enkele keer de zaterdagkrant bezorgd. Ik heb via alle communicatie kanalen van NRC dit elke week aangegeven. Er wordt telkens aangegeven dat dit zal worden opgelost en er met mij contact wordt opgenomen. Er is echter geen contact opgenomen en er is ook geen zaterdagkrant bezorgd. Ik heb tevens gisteren aangegeven dat ik per direct mijn abonnement wil opzeggen wegens niet levering (ingebrekestelling) aan de kant van NRC. Er werd echter aangegeven dat ik een jaarabonnement heb en niet voortijdig kan opzeggen. Ik zou hier (wederom) over teruggebeld worden (nog niet gebeurd). Hoe kan het dat een abonnee aan zijn contract voorwaarden wordt gehouden terwijl dit schijnbaar niet voor de andere partij geldt terwijl deze stelselmatig aantoonbaar de krant niet heeft geleverd?
Gewenste Oplossing:
50% restitutie van het abonnementsgeld over de afgelopen 5 weken
papieren zaterdagkrant op zaterdag tijdig bezorgd
