Mijn Klacht:
Gisteren kwam ik uit de supermarkt op de Miereakker in Reeuwijk en werd ik staande gehouden door een jonge man die mij een NRC-next aanbood. Aardig. Ik blij. Dank u wel!
‘Mevrouw ik kan u nog blijer maken. Het NRC heeft een hele mooie prijs gewonnen en omdat vooral Reeuwijkers gestemd hebben op het NRC mogen wij 10 Reeuwijkers gratis een 3-jarig abonnement op het NRC aanbieden. U bent de 9e.’
‘Nou zeg dat is ontzettend leuk, ik? een prijs? dat is geweldig! Maar… helemaal gratig elke weekdag en 3 jaar lang zegt u?’
‘Jazeker mevrouw en u krijg ook nog een boek erbij.’
‘Geen enkel addertje onder het gras?’
‘Nee mevrouw, geen adders adder het gras hoor.’
Ik helemaal blij want het NRC bevalt mij goed. (Ik heb het momenteel financieel wat moeilijk, dus dit was een lichtpunt in mijn leven op dit moment.)
Ik: noteer maar snel mijn naam, des te eerder kan ik weer genieten van de krant.
Meneer: u kunt nog kiezen voor bijv. doordeweeks NRC-next en in het weekend NRC Handelsblad. Nou nou, nog meer leuks. Helemaal in mijn sas.
Maar toen kwam dan toch ‘de adder: U moet wel 4 euro in de week voor de zaterdagkrant betalen. Het cadeau werd als het ware gewoon weer uit mijn handen getrokken.
Ik ben zo teleurgesteld over de manier waarop dit is gegaan dat ik dat even aan u wil melden.
Het zal toch niet zo zijn dat dit een nieuwe manier van klantenbinding is? Daar verlaagd het NRC zich toch niet toe zeker?
Ik heb er echt een kater van overgehouden.
Marian van Dusseldorp
[email protected]
Gewenste Oplossing:
Als ik niet het gevoel heb beduveld te wordenzijn.
