Mijn Klacht:
Ik werd gebeld door een vriendelijke heer of ik belangstelling had voor een abonnement op de zaterdagkrant. Op zich had ik wel interesse maar bij herhaling vroeg ik naar de opzegtermijn want als de horeca na Corona weer open gaat lees ik de NRC liever weer in m’n stamcafé. Was geen probleem, ik kon met 3 maanden opzeggen. Enfin, aan het eind van een heel gesprek las hij de voorwaarden nog even voor en het gesprek werd opgenomen.
Na enkele weken die zaterdagkrant ontvangen te hebben wilde ik er vanaf. De cafe’s gingen weer open, tenslotte. En zoveel is het nou ook weer niet, 3 pagina’s Wetenschapsbijlage.
Ik belde de klantenservice die mij vertelde dat ik een abonnement voor 3 jaar ! had afgesloten en dat ik wel tussentijds kon opzeggen maar dat zij dat niet accepteerden. Ik voel mij misleid. Die verkoper heeft me iets heel anders voorgespiegeld. Maar dát stuk van het gesprek was niet opgenomen. Ik had niet gedacht er ooit nog in te trappen, in zulke misleidende verkooptactieken. Helaas wel. Het is nooit mijn intentie geweest om -op mijn leeftijd- een contract met een looptijd van 3 jaar! aan te gaan.
Heb aangeboden de abonnementskosten voor 3 maanden te voldoen en dan mogen zij die krant houden. Kunnen ze ‘m een ander verkopen. Ik krijg geen enkele reactie. Heb nu meer dan 10 brieven verstuurd, aangetekend, ontvangstbewijs. Geen enkele reactie.
Behalve een brief van een incassobureau
Gewenste Oplossing:
Als NRC dit op misleidende manier afgesloten abonnement beeindigd met de gebruikelijke opzegtermijn van 3 maanden.
