Jaap Glavimans op 22 mei 2021 over Mediahuis NRC B.V. in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant van Mediahuis NRC B.V. heeft geklaagd over het niet tijdig ontvangen van de krant op zaterdag 22 mei 2021, die niet voor 11.00 uur werd bezorgd. De klant geeft aan dat de suggestie om de krant digitaal te lezen niet acceptabel is, aangezien hij geen digitaal abonnement heeft en de voorkeur geeft aan een papieren versie, vooral op zaterdag. Dit probleem lijkt vaker voor te komen op zaterdagen, terwijl de bezorging doordeweeks meestal goed verloopt.
De krant is deze zaterdag niet voor 11.00 uur bezorgd. Als ik naar de website ga of opbel is de opmerking: U kunt hem digitaal lezen. Ik wil de krant niet digitaal lezen, en zeker niet op zaterdag. Anders had ik wel en digitaal abonnement genomen. Dit komt meer op een zaterdag voor, door de weeks gaat het (bijna) altijd goed.
Ik ben tevreden als de krant na telefonisch contact over de bezorging dezelfde dag in de middaguren nabezorgd wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mediahuis NRC B.V.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mediahuis NRC B.V. nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
