mpeursem1 op 08 februari 2012 over Mediahuis NRC B.V. in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant van Mediahuis NRC B.V. heeft geklaagd over het niet ontvangen van de zaterdagkrant. De klant verwacht een excuus en een oplossing, zoals het alsnog bezorgen of nagesturen van de krant, maar ontvangt geen communicatie van het bedrijf. Pas na telefonisch contact wordt de krant na enkele dagen nagestuurd.
krant niet bezorgd op zaterdag. ik verwacht dan een excuus en dat de krant alsnog wordt bezorgd of nagestuurd. ik hoor niets. alleen als ik bel wordt de krant na enige dagen nagestuurd.
voortaan melden dat de krant niet bezorgd is met vermelding van reden.
daarna nasturen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
