Mijn Klacht:
Inzake de NRC app heb ik meerdere malen hulp gevraagd aan de klantenservice, maar word steeds niet teruggebeld hierover door degene die mij wel verder kunnen helpen.
Deze hulp was hun initiatief, aangezien ik mijn abonnement wilde opzeggen hierdoor, en ik nog een jaar moet betalen en al maanden de app niet gebruik.
Kortom ik kan mijn nrc artikelen onderweg met mijn mobiel niet lezen, waarvoor ik dit abonnement had aangeschaft.
Het zou fijn zijn als ik er toch nog iets aan kan hebben de laatste maanden, mogelijk is het iets heel simpels waardoor ik niet steeds bij elke keer openen de hele riedel krijg of ik een abonnement wil hebben ed. OOk werkt steeds mijn wachtwoord niet, ook niet als ik hem opnieuw aanvraag. Heel storend aldus.
Mvg,
Frederike de Vin
Gewenste Oplossing:
Als ik de app weer kan gebruiken, en gelijk kan inloggen elke keer als ik een artikel wil lezen onderweg.
(10)
