yvr op 22 januari 2019 over Mediahuis NRC B.V. in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant van Mediahuis NRC B.V. heeft twee keer geen krant ontvangen en heeft hierover een klacht ingediend via het telefoonnummer 088 5720572. Ondanks herhaaldelijk bellen, kreeg de klant alleen een sprekende computer aan de lijn en geen mogelijkheid om met een medewerker te spreken, wat leidde tot frustratie over de situatie.
Afgelopen zaterdag en gisteren geen krant bezorgd. Beide keren klacht ingesproken op 0885720572, sprekende computer.
Vandaag weer gebeld naar hetzelfde nummer en geprobeerd een medewerker te spreken te krijgen, maar weer doorgeschakeld naar diezelfde computer.
Dit is een klassiek geval van een ‘Catch 22’ situatie.
Reactie van NRC plus bezorging van de ontbrekende kranten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mediahuis NRC B.V.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mediahuis NRC B.V. nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
