Klacht: Geen bezorging

Ies klok op 07 juli 2024 over Mediahuis NRC B.V. in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Mediahuis NRC B.V. is working on this complaint
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 7 juli 2024

Een klant van Mediahuis NRC B.V. heeft al een week geen NRC-krant ontvangen en heeft dagelijks contact gehad met de klantenservice. Ondanks herhaalde beloften van verbetering en excuses blijft de krant niet bezorgd.

Mijn Klacht:

Al een week geen NRC in de bus.
Al een week iedere dag gebeld en gechat met de NRC.
Al een week, iedere dag, toegezegde verbeteringeng:
“morgen, morgen, morgen wordt de krant bezorgd,
we zijn in gesprek met de distributeur,
de distributeur is in gesprek met de bezorger,
we hebben nog geen terugkoppeling ontvangen,
Wij vinden het ook heel vervelend..”
allemaal bijzonder vriendelijk maar de krant blijft achterwege.

Gewenste Oplossing:

NRC in de brievenbus, zoals besteld en betaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mediahuis NRC B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Mediahuis NRC B.V. in behandeling genomen

Bericht van Mediahuis NRC B.V.

1 jaar geleden - Geachte les Klok, hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend dat de bezorging van de krant niet naar behoren verloopt. Wij zien dat het bezorgprobleem inmiddels is opgelost. Mocht u nog vragen hebben omtrent de bezorging van de krant, dan horen wij dat graag. Met vriendelijke groet, NRC

Alle klachten die gemeld zijn door Ies klok
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM