Klacht: factuur voor downloaden nrc

BramRippen op 15 november 2022 over Mediahuis NRC B.V. in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Mediahuis NRC B.V. has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 15 november 2022

Een abonnee van NRC heeft een klacht ingediend over het ontvangen van een factuur voor het downloaden van een doordeweekse editie, ondanks dat hij een abonnement heeft dat deze downloads zou moeten dekken. Het abonnement omvat digitale toegang op doordeweekse dagen en bezorging van de zaterdageditie. De abonnee vindt het onterecht dat er kosten in rekening worden gebracht voor het downloaden.

Mijn Klacht:

ik heb een abonnement op nrc: digitaal op doordeweekse dagen en bezorging zaterdageditie
toch krijg ik een factuur als ik een doordeweekse nrc download

Gewenste Oplossing:

als ik geen factuur krijg voor downloaden doordeweekse edities nrc

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mediahuis NRC B.V.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mediahuis NRC B.V. nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door BramRippen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM