Mijn Klacht:
3 jaar geleden een NRC Q 3-jaar abonnement afgesloten voor €4,99 per maand (Digitaal Abonnement). Na 3-jaar gaat dit abonnement nu over in een €20,- per maand abonnement, zonder dat ik hier ooit een mail over heb gekregen. NRC opgebeld, volgens hen staat in de kleine lettertjes dat je automatisch verlengd wordt voor het op dat moment geldende tarief. Dus mijn abonnement opgezegd. In plaats van dat ze het vervelend vinden en gehoor aan mijn verhaal geven dat 3 jaar ook niet echt een gemakkelijke periode is om te overzien wanneer je abonnement afloopt kreeg ik te horen dat het mijn eigen verantwoordelijkheid is en dat ik ook nog een maand opzegtermijn heb. Ook heb ik recent geen mail ontvangen dat mijn abonnement ten einde liep en hoe en of ik verder zou willen gaan.
Gewenste Oplossing:
Excuses voor de gang van zaken en mijn geld terug.
