Mijn Klacht:
In september 2018 hebben we een vakantiehuis gehuurd via Novasol in Denemarken.
Bij oplevering was het huis absoluut niet schoon. Toen wij vertrokken hebben we het huis schoner achter gelaten dan toen we arriveerden.
Nog geen week later kregen we een factuur voor de schoonmaak, omdat het huis vies achter gelaten zou zijn. Na een klacht ingediend te hebben is de factuur met 50% verminderd, en kregen we een rapport opgestuurd wat er vies zou zijn in het huis. Van dit rapport klopt helemaal niets, maar klagen lijkt geen zin te hebben.
Het is opvallend dat deze klacht vaker voorkomt bij Novasol in Denemarken.
Gewenste Oplossing:
Excuses en factuur intrekken.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
