Klacht: ten onrechte bedragen via incasso van mijn rekening afhalen

Azier1948 op 05 juli 2022 over Novalnet in de categorie Regionale Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Novalnet
Categorie Regionale Banken
Status Open
Datum 5 juli 2022

Een klant van Novalnet heeft onterecht bedragen van zijn rekening zien worden afgeschreven zonder voorafgaande informatie of toestemming. Na het terugboeken van deze bedragen via zijn bank, is de zaak overgedragen aan Ecollect AG, die nu een vordering van 380,00 euro van de klant eist.

Mijn Klacht:

Op 24.3-2022 was er 55,69 afgehaald van mijn rekening zonder dat ik was geinformeerd of toestemming had gegeven.
Op 30.3-2022 was 37,50 afgehaald van mijn rekening zonder dat ik was geinromeerd of toestemmiing had gegegeven.
Ik heb deze bedragen terug laten boeken via mijn bank.
Gevolg was dat men de zaak uit handen heeft gegeven aan Ecollect AG die eist van mij 380,00

Gewenste Oplossing:

Excuses van hun en dat men de zaken terugtrekt bij eCollect AG want ik ga deze echt niet betalen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Novalnet

Alle klachten die gemeld zijn door Azier1948
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM