Klacht: Ze hallen steeds 55,69 en 37.50 van mijn rekening

Grahamtaylor1970 op 16 juli 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 augustus 2022
Reactie van het bedrijf:

Dear Graeme Taylor, Our contractual partner informed that your subscriptions are cancelled. We are glad that we could assist you. Novalnet AG is a German payment institution regulated and supervised by the German Federal Financial Supervisory Authority (BaFin). It processes...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 16 juli 2022

Een gebruiker heeft gemeld dat Novalnet AG regelmatig bedragen van 55,69 en 37,50 euro van zijn rekening afschrijft, zonder dat hij weet waarvoor deze betalingen zijn en zonder toestemming te hebben gegeven. Hij verzoekt om hulp om deze afschrijvingen te stoppen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goede avond novalnet haalt steeds 55,69 en 37,50 van mijn rekening en weet niet waar voor kan niks vinden waarvoor staat www info hwl com
Maar weet niet waarom of waarvoor kan u me mischien helpen om dit te stoppen heb ook geen toestemming gegeven dat ze het doen
Mvg graeme

Gewenste Oplossing:

Dat ze stoppen om het er af te halen want heb geen toestemming gegeven en waarvoor ik dit betaal

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 16 augustus 2022 om 16:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Grahamtaylor1970
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM