Klacht: stopzetten afschrijvingen 60 euro en 57,12 euro

Tomassen5050 op 07 juli 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 juli 2022
Reactie van het bedrijf:

Hello Mr. Tomassen, this is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Due to data protection regulations we cannot share the details about your user or payment details on this platform. We have emailed you...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 7 juli 2022

Een klant van Novalnet AG heeft aangegeven dat er maandelijks twee bedragen van respectievelijk 60 euro en 57,12 euro van zijn rekening worden afgeschreven. Hij verzoekt om deze afschrijvingen zo snel mogelijk te stoppen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

er word maandelijks 2 bedragen afgeschreven van mijn rekening.
Graag deze z.s.m stop zetten.

machtiging 14583700018911617
machtiging 14583700003118951

Gewenste Oplossing:

afschrijvingen stop zetten

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 11 juli 2022 om 11:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Tomassen5050
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM