Klacht: Onterechte automatische incasso

Dannylenap0v op 27 oktober 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:

Dear Danny Lenaers, We understand your annoyance with the debt collection process, but we want to notify you that you had subscribed for subscriptions with an online service for which we process payments and you have not paid the entire...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 27 oktober 2022

Een consument heeft onterecht automatische incasso's ontvangen van Novalnet AG, ondanks dat hij geen lid meer is van de betreffende diensten. Hij heeft herhaaldelijk verzocht om deze incasso's te stoppen, maar blijft ongewenst lid van verschillende sites zonder zijn medeweten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik ben nergens meer lid van maar toch blijven ze automatische incasso sturen terwijl ik al meerdere malen gevraagd heb om hiermee te stoppen.
Ongewild ben je opeens lid van meerdere sites zonder dat je je daarvan bewust bent.
Dit is bedrog

Gewenste Oplossing:

Stop de automatische incasso’s

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 28 oktober 2022 om 15:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Dannylenap0v
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM