[email protected] op 23 januari 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Marco Jongkind, We understand your annoyance with the repeated debits, but we want to notify you that you had subscribed to subscriptions with an online service for which we process payments. We have forwarded your cancellation request to our...
Marco Jongkind meldt dat er ten onrechte een bedrag is afgeschreven, ondanks dat hij zijn abonnement via de computer heeft opgezegd. Hij vraagt om hulp bij het oplossen van deze kwestie.
Goedemorgen , er word ten onrechte een bedrag afgeschreven terwijl ik de site via de computer opgezegd heb. Het gaat om mijn klantennummer14725000028012177. Kunnen jullie me daarmee helpen aub?
Met vriendelijke groet,
Marco Jongkind
Als Noval Net AG mijn opzegging bevestigd
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 januari 2023 om 12:32 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
