Klacht: Onjuiste betaling

Nathan Debru op 24 januari 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 januari 2023
Reactie van het bedrijf:

Dear Nathan Debru, We understand your annoyance with the repeated debits, but we want to notify you that you had subscribed to subscriptions with an online service for which we process payments. We have forwarded your cancellation request to our...

Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 24 januari 2023

Een klant heeft onvrede geuit over onterechte maandelijkse afschrijvingen van € 42,84 en € 35,70 door Novalnet AG. De klant verzoekt om deze betalingen te stoppen en vraagt het bedrijf om zijn website te controleren op mogelijke misbruik. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik weet niet waarom u elke maand € 42,84 en € 35,70 van mijn rekening haalt en ik accepteer het niet. Stop er alstublieft mee. Als u denkt dat u uw website misbruikt, raad ik u aan om deze opnieuw te controleren en te stoppen met het aannemen van geld. Als je vragen hebt, kun je me hier een e-mail sturen. [email protected].

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat je helemaal stopt met het aannemen van ongepast geld en als je denkt dat ik je gebruiker ben op de website, moet je deze helemaal sluiten.

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Novalnet AG

Heeft op 24 januari 2023 om 11:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Nathan Debru
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM