Maarten1804 op 12 december 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Maarten de Keijzer, We are unable to find your details in our system in comparison to your user details given here on this website. However, to support you we kindly request you to check your account statement and see...
Maarten de Keijzer heeft onterecht twee afschrijvingen van €35,70 van zijn rekening ontvangen van Novalnet AG, zonder te weten waarvoor deze bedragen zijn. Hij verzoekt om onmiddellijke stopzetting van de afschrijvingen en om terugbetaling van het totaalbedrag van €71,40.
Er wordt nu al 2x een bedrag van €35.70 afgeschreven van mijn rekening door Novalnet AG, terwijl ik niet weet waar dit voor is. Ik wil dat dit stopt per direct. En het totaalbedrag van €71,40 teruggestort wordt.
Met vriendelijke groet,
Maarten de Keijzer
Ik ben tevreden als er geen geld meer afgeschreven wordt naar Novalnet AG en het alreeds afgeschreven geld van €71,40 teruggestort wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 december 2022 om 10:43 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
