Klacht: Onbekende incasso novalnet ag

Richardkapitein op 15 december 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 december 2022
Reactie van het bedrijf:

Dear Richard Kapitein, We understand your annoyance with the repeated debits, but we want to notify you that you had subscribed for subscriptions with an online service for which we process payments. To inform you about the debits taken place,...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 15 december 2022

Een consument heeft een onbekende incasso van €37,50 ontvangen van Novalnet AG, waar hij geen toestemming voor heeft gegeven en niet weet waar het bedrag voor is. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Er wordt via incasso €37,50 afgeschreven .
Ik zou niet weten waarvan dit is , laat staan dat ik hier toestemming voor heb gegeven.

Gewenste Oplossing:

Wil graag weten , wie deze opdracht heeft gegeven en waarvoor dit wordt geïncasseerd. En dat er zonder mijn toestemming niet klakkeloos wordt geïncasseerd.

Mvg. Richard Kapitein.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 16 december 2022 om 10:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Richardkapitein
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM