Richardkapitein op 15 december 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Richard Kapitein, We understand your annoyance with the repeated debits, but we want to notify you that you had subscribed for subscriptions with an online service for which we process payments. To inform you about the debits taken place,...
Een consument heeft een onbekende incasso van €37,50 ontvangen van Novalnet AG, waar hij geen toestemming voor heeft gegeven en niet weet waar het bedrag voor is. De klacht is inmiddels opgelost.
Er wordt via incasso €37,50 afgeschreven .
Ik zou niet weten waarvan dit is , laat staan dat ik hier toestemming voor heb gegeven.
Wil graag weten , wie deze opdracht heeft gegeven en waarvoor dit wordt geïncasseerd. En dat er zonder mijn toestemming niet klakkeloos wordt geïncasseerd.
Mvg. Richard Kapitein.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 december 2022 om 10:28 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
