Klacht: Money paid

Raphael Vervaeke op 10 juni 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 14 juni 2022
Reactie van het bedrijf:

Hello Raphael Vervaeke, Novalnet is a payment service provider and partial bank who processes payments for thousands of businesses in many countries. You or someone who has access to your card/bank information would have made a purchase or started a...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 10 juni 2022

Een klant van Novalnet AG heeft opgemerkt dat er een bedrag van 35 euro van zijn bankrekening is afgeschreven, zonder dat hij weet waarvoor deze betaling is gedaan. Hij verzoekt om een uitleg over de bestemming van dit bedrag. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

I saw on my banking app thtat there is taken an amount of 35 euro’s of my bank account. I dont kno, where that money is use for.
I wish an explanation of what is paid with my bank account.

Gewenste Oplossing:

An explanation where my money went or a refund of the money that is taken from my bank account

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 14 juni 2022 om 14:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Raphael Vervaeke
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM