Krijg rekeningen gestuurd van Novalnet en zijn al 2 verhoogd. Weet niet waar het overgaat

Question

Krijg sinds september een rekening gestuurd van Novalnet betreffende dat ik lid zou zijn van pimperbook. Nog nooit van gehoord en ook zover ik weet nooit hiervoor aangemeld, ook kan ik hier helemaal niks van terugvinden.
Al verschillende keren om opheldering gevraagd bij Novalnet maar krijg geen reactie. De enige reactie die ik krijg is dat de rekening betaald moet worden of ik krijg een verhoogde rekening doorgestuurd.

Novalnet AG · Accepted Answer

Hallo Vernooij, 

Wij willen u er nogmaals aan herinneren dat u altijd contact moet opnemen met de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst) om uw abonnement te annuleren of u moet ons in ieder geval informeren via Novalnet (op payment@novalnet.de of neem telefonisch contact met ons op tijdens onze werkuren op 49 89 923 068 329) als u problemen ondervindt met de websiteprovider, zodat wij de nodige maatregelen kunnen nemen. Wij helpen u graag verder.

Hoe dan ook, wij hebben uw opzeggingsverzoek nu doorgestuurd naar de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst). Ook zijn we gestopt met verdere incasso's. De zaak is dus nu opgelost. 

Wij verzoeken u daarom vriendelijk deze negatieve beoordeling te verwijderen. Dit zal ons motiveren om u verder te helpen.

Uw Novalnet-team
payment@novalnet.de

49 89 923 068 329 (Mo - Fr, 9:00 uur - 16:00 uur)

-------
Hello Vernooij, 

We would like to remind you again that you should always contact the website provider (from whom the order was placed) to cancel your subscription or at least you should inform us at Novalnet (on payment@novalnet.de or contact us via telephone during our working hours at 49 89 923 068 329) if you face any problems with the website provider, so that we can take necessary actions. We're glad to help you anytime.

Anyway, we have forwarded your termination request to the website provider (from whom the order was placed) now. We have also stopped further direct debits too. So, the case is now solved. 

We therefore kindly request you to delete this negative review. This will motivate us to further assist you.

Your Novalnet Team
payment@novalnet.de

49 89 923 068 329 (Mo - Fr, 9:00 am – 4:00 pm)

Klacht: Krijg rekeningen gestuurd van Novalnet en zijn al 2 verhoogd. Weet niet waar het overgaat

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Novalnet AG

Geboden Oplossing:

Klacht: Krijg rekeningen gestuurd van Novalnet en zijn al 2 verhoogd. Weet niet waar het overgaat

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Novalnet AG

Andere klachten over Novalnet AG

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten