Klacht: Incasso’s na beëindiging dating abonnement

Lotvie op 17 januari 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 januari 2022
Reactie van het bedrijf:

Hello Lotvie, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Please note you should always contact the website(from whom the order was placed) to cancel your subscription. Write us at [email protected] or contact us...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 17 januari 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Na het aanmelden en vrijwel meteen weer afmelden op een datingsite, blijven de eenmalige incassos binnenstromen. Tevens wordt het bedrag steeds hoger. Nu heb ik op advies van mijn bank hun geblokkeerd. Echter lees ik dat ze dan met deurwaarders aan de slag gaan waardoor de bedragen nog hoger worden.

Gewenste Oplossing:

Dat de incassos stoppen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 18 januari 2022 om 14:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Lotvie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM