Klacht: Incasso van Novalnet AG

Dordrecht S op 20 januari 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 januari 2023
Reactie van het bedrijf:

Dear Soufyan Harmak, As we explained you already, you had subscribed for subscriptions with an online service for which we process payments and you had not cancelled the subscriptions which you have subscribed for. That is the reason you were...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 20 januari 2023

Een consument ontving onverwacht een melding van een automatische incasso van €35,70 van Novalnet AG, terwijl hij zich hiervoor niet had aangemeld. Hij verzocht om deze incasso te blokkeren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb mij nergens voor aangemeld, maar ik krijg plotseling een melding dat er een automatische incasso binnen is voor €35,70.
Zou dit graag geblokkeerd willen hebben.
Naam: NOVALNET AG
Omschrijving: www info hwl com
Kenmerk: 14724800001513068
Machtiging ID: 14724800001513068
Incassant ID: DE53ZZZ00000004253
Eenmalige incasso
Overige partij: Howlogic Kft, DE03700202700020262999
Valutadatum: 19-01-2023

Gewenste Oplossing:

Blokkeren van de rekening, zodat het niet meer voor kan komen.

Mij ook uit het systeem hebben van Novalnet AG.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 20 januari 2023 om 11:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Dordrecht S
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM