Ik moet betalen voor een dienst genaamd Findedates.com maar daar heb ik helemaal geen abonnement op

Question

ik ontvang al enige tijd email van contact@ecollect.online over een betaling die ik moet doen voor een dating website waar abonnement op heb. het bedrag dat ik moet betalen wordt iedere keer hoger en er wordt gedreigd met juridische stappen. Ik heb dit aangekaart bij ecollect zelf en Novalnet maar de mailtjes blijven binnekomen. Ook heb ik op Findedates.com een support request ingediend maar daarop wordt niet gereageerd. Ik weet simpelweg niet wat ik hiermee moet. Kunnen jullie helpen?

Novalnet AG · Accepted Answer

Hello Lucas1982,

This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet.

Please note that you should always contact the website provider (from whom the order was placed) to cancel your subscription or at least you should inform us at Novalnet (on payment@novalnet.de or contact us via telephone during our working hours at 49 89 923 068 329) if you face any problems with the website provider, so that we can take necessary actions. We're glad to help you anytime.

Finally, we would like to bring to your attention that Novalnet AG is a Payment Service Provider, and only responsible for the processing of the payment for the website (from whom the order was placed), but not for the content, services, or goods of that website. Should you have any additional questions regarding the content, services, or goods of that website, please contact the website provider directly. Contact details can usually be found on the website (where you have registered).

Our Payment Support Team hopes to hear from you soon!

Your Novalnet Team
payment@novalnet.de

49 89 923 068 329 (Mo - Fr, 9:00 am – 4:00 pm)

Klacht: Ik moet betalen voor een dienst genaamd Findedates.com maar daar heb ik helemaal geen abonnement op

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Novalnet AG

Geboden Oplossing:

Klacht: Ik moet betalen voor een dienst genaamd Findedates.com maar daar heb ik helemaal geen abonnement op

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Novalnet AG

Andere klachten over Novalnet AG

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten