Klacht: Geldafname van mijn rekening

Geuens op 30 maart 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 maart 2022
Reactie van het bedrijf:

Hello Geuens, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Please note you should always contact the website(from whom the order was placed) to cancel your subscription. Write to us at [email protected] or contact...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 30 maart 2022

Een klant van Novalnet AG heeft een klacht ingediend over een ongeautoriseerde afschrijving van 108,44€ van zijn rekening. De klant is zich niet bewust van de reden voor deze afschrijving, aangezien hij al enkele weken gestopt is met het gebruik van datingsites. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Er wordt in totaal 108,44€ van mijn rekening gehaald. Waarom, weet ik niet. Ben wel lid geweest van datingsites maar daad ben ik al een aantal weken mee gestopt

Gewenste Oplossing:

Ben geen lid meer van datingsites.
Dus geen geld afhalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 31 maart 2022 om 14:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Geuens
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM