frisky op 30 augustus 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Erik Busschots, We understand your annoyance with the repeated debits, but would like to inform you that you had subscribed for subscriptions with an online service for which we process payments. To inform you about the debits taken place,...
Subscription on TID 14610500020009926 on Bienaimer is still not cancelled. I also contacted Howlogic and to cancell my subscription but they keep saying i have to do it through the...
Een klant van Novalnet AG heeft gemeld dat er zonder duidelijke reden twee bedragen van zijn rekening zijn afgeschreven, namelijk 35,70 € en 25 €, onder het voorwendsel van een domiciliëring voor Howlogic Kft. De klacht is inmiddels opgelost.
Er zijn vandaag 2 bedragen van mijn rekening gegaan zonder reden voor iets dat ik niet weet waarom onder het mom van een domicliering voor Howlogic kft Novalnet AG.
Een bedrag van 35,70 € en nog eens een bedrag van 25 €.
Een terugbetaling van deze bedragen en stopzetten van een domciliering waarvan ik nog eens niet weet wat het is.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 augustus 2022 om 20:09 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 01 september 2022 om 21:22 geantwoord
(10)
Subscription on TID 14610500020009926 on Bienaimer is still not cancelled.
I also contacted Howlogic and to cancell my subscription but they keep saying i have to do it through the website. I don't know my password and retrieve password don't work.
They keep refusing to cancell my subsription and tell me to do it through website although i already told them 3 times that is not possible for me to do it that way.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
