Klacht: er wordt zomaar €37,50 afgeschreven van mijn bankrekening

E. Tromp op 27 juni 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 juni 2022
Reactie van het bedrijf:

Hello Mr- tromp, this is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Due to data protection regulations we cannot share the details about your user or payment details on this platform. We have emailed you...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 27 juni 2022

Een consument heeft gemeld dat er zonder zijn toestemming €37,50 is afgeschreven van zijn bankrekening door Novalnet AG, met een onbekende omschrijving. Hij vraagt om hulp bij het begrijpen van deze transactie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

goedemiddag;
er wordt zomaar €37,50 afgeschreven van mijn bankrekening door Noval Net
met als omschrijving www.techmed com 14572300025515128
transactie referentie 14572300025515128

ik weet niet eens wat dit is,..
kunt u mij helpen?

Gewenste Oplossing:

Dat u voor mij kunt regelen dat dit terug gestort wordt eniker verder nooit geen last meer van heb, van die firma,..

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 29 juni 2022 om 10:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door E. Tromp
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM