Klacht: Automatische afschriften

Lassie184 op 28 januari 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 januari 2023
Reactie van het bedrijf:

Dear Lasse Tardij, We understand your annoyance with the repeated debits, but we want to notify you that you had subscribed to subscriptions with an online service for which we process payments. We have forwarded your cancellation request to our...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 28 januari 2023

Een klant van Novalnet AG heeft melding gemaakt van ongewenste automatische afschriften van zijn rekening, die vermoedelijk verband houden met een abonnement op een datingsite. Ondanks het tijdig annuleren van het abonnement, bleven de afschriften binnenkomen. De klant verzoekt om een stopzetting van deze automatische betalingen.

Mijn Klacht:

Laatst zijn er aantal onbekende afschriften van mijn rekening gekomen. Dat moet zijn gekomen omdat ik op een Dating site was en had een abonnement gekocht voor een maand en eerste week gratis. Ik heb de abonnement afgezegd na een paar dagen. Maar toch kwamen er steeds weer afschriften in mijn rekening. Ik wil geen automatische afschriften meer!

Gewenste Oplossing:

Geen automatische afschriften meer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 30 januari 2023 om 13:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Lassie184
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM