Klacht: Automatisch geld van de rekening

SonnyLekime op 05 juli 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 juli 2022
Reactie van het bedrijf:

Hello Mr. Lekime, this is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Due to data protection regulations we cannot share the details about your user or payment details on this platform. We have emailed you...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 5 juli 2022

Een klant van Novalnet AG heeft gemeld dat er ondanks zijn uitschrijving van een datingsite nog steeds automatisch geld van zijn rekening wordt afgeschreven. Hij verzoekt om een stopzetting van deze betalingen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte,

Ik had mij ingeschreven op datingsite maar kort nadien mij uitgeschreven. Maar tot op heden gaat er nog steeds geld van mijn rekening. Ik zou graag hebben dat dit stopt

Gewenste Oplossing:

Dat er geen geld meer van mijn rekening gehaald wordt

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 07 juli 2022 om 12:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door SonnyLekime
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM