Klacht: afschrijvingen

wiebdeboer op 17 december 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 december 2022
Reactie van het bedrijf:

Dear W de Boer, We understand your annoyance with the repeated debits, but we want to notify you that you had subscribed for subscriptions with an online service for which we process payments. To inform you about the debits taken...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 17 december 2022

Een klant van Novalnet AG heeft onterecht afschrijvingen van zijn rekening ontvangen, zonder daarvoor toestemming te hebben gegeven. Het gaat om een bedrag van € 26,25, dat de klant inmiddels heeft teruggeboekt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

er wordt geld van mijn rekening afgeschreven en ik weet niet waarvoor. Heb daar bewust geen toestemming voor gegeven.
Gaat nu over een bedrag van € 26,25 wat ik teruggeboekt heb.
Omschrijving: www info hwl com 14660400006819756

Gewenste Oplossing:

als dit onmiddellijk stopt

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 19 december 2022 om 11:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door wiebdeboer
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM