Karl-Heinz op 13 april 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Karl-Heinz Kwakman, We understand your annoyance with the repeated debits, but would like to inform you that you had subscribed for subscriptions with an online dating service for which we process payments. To inform you about the debits taken...
Een consument ervaart maandelijkse afschrijvingen van 60 euro door Novalnet AG, zonder te weten waarvoor deze kosten zijn. Na onderzoek vermoedt de klager dat het mogelijk gerelateerd is aan een datingsite, maar kan zich geen abonnement herinneren, behalve op Lexa. De klager verzoekt om stopzetting van deze onduidelijke betalingen.
Elke maand wordt er door Novalnet AG 60 euro van mijn rekening afgeschreven, ik heb geen idee waarvoor dit is. Googlen heeft me geleerd dat het waarschijnlijk om een of andere datingsite gaat. Ik kan me echter niet herinneren dat ik behalve op Lexa ergens op een datingsite een abonnement heb afgesloten.
Ik wil dat dit stopt, ik betaal ergens voor waar ik geen weet van heb.
Dat er geen afschrijvingen meer gedaan worden door dit bedrijf Novalnet AG.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 april 2023 om 14:29 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
