82931273 op 11 februari 2016 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Geachte heer/mevrouw Van Heeswijk, U geeft aan dat er een foutieve incasso heeft plaatsgevonden en dat u dit graag gecorrigeerd wilt hebben. Wij hebben de nota's bekeken en gecorrigeerd. Op dit moment zijn er echter teveel incasso's geweigerd, waardoor wij...
Er is onduidelijkheid ontstaan over de facturering van het abonnement bij Canaldigitaal. Ondanks eerdere afspraken over het vermijden van extra kosten, ontvangt de klager een nota met een verkeerd bedrag. De klager verzoekt om het juiste bedrag, zodat betaling kan plaatsvinden.
Er is over en weer gecommuniceerd betreffende het huidige abonnement Er is afgesproken dat er geen extra kosten betaald hoeven te worden zoals de 25,= incasso kosten. Uw schrijven van 8 februari geeft het verkeerde bedrag te betalen.
Graag ontvang ik van U het correcte bedrag en dan zal worden over gegaan tot betaling.
Graag het correcte bedrag van 25,10 vorderen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 februari 2016 om 11:34 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
