Mijn Klacht:
vorig jaar 2 cd gekocht voor 2 jaar beveiliging. 1e jaar is nu bijna om. Wil 2e cd installeren, maar dat lukt dus niet.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik nog een jaar beveiliging krijg. Zo was ook de aanbieding.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 september 2015
Reactie van het bedrijf:
Mevrouw Naalden is telefonisch gecontacteerd, informatie is doorgegeven aan de correcte afdeling. Hierna is er een oplossing aan mevrouw voorgelegd die ze tot volle tevredenheid heeft geaccepteerd.
Feedback van de klant:
De klacht is naar tevredenheid opgelost. Ben naar mijn mening netjes behandeld. Hartelijk dank hiervoor
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Norton in behandeling genomen
Bericht van Norton
10 jaren geleden - Uit uw bericht begrijp ik dat u problemen heeft met functies van uw Norton product. De gemakkelijkste manier om dit opgelost te krijgen is contact opnemen met onze Klanten Ondersteuning. U kunt ons van maandag t/m vrijdag bereiken van 9.00 tot 20.00 uur, op ons telefoonnummer: 020 5040 539. Ook kunt u met ons chatten op https://nl.norton.com/support/cs/contact_cs.jsp?pvid= Buiten onze kantooruren bieden wij Engelstalige chat en forum ondersteuning aan. Forum: htps://www.community.norton.com Chat: https://nl.norton.com/support/cs/contact_cs.jsp?pvid= Hartelijke groeten, namens Norton by Symantec.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Norton een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Norton
Heeft op 07 september 2015 om 14:00 geantwoord
Geboden Oplossing:
Mevrouw Naalden is telefonisch gecontacteerd, informatie is doorgegeven aan de correcte afdeling. Hierna is er een oplossing aan mevrouw voorgelegd die ze tot volle tevredenheid heeft geaccepteerd.
gokat54
Heeft op 07 september 2015 om 15:49 geantwoord
De klacht is naar tevredenheid opgelost. Ben naar mijn mening netjes behandeld. Hartelijk dank hiervoor
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
