Terug

Klacht: Norton 360 met VPN, service en deskundigheid uitermate slecht!

PVS-9 op 03 maart 2022 over Norton in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Norton
Categorie Software
Status Open
Datum 3 maart 2022

Een gebruiker van Norton 360 met VPN ervaart problemen met de VPN-regio, die Nederland als onveilig markeert en daardoor geen toegang biedt tot de Nederlandse taalinstellingen. Dit resulteert in een interface in vreemde talen en blokkades door de provider, wat leidt tot een onoplosbaar probleem na langdurig contact met de klantenservice van Norton. De gebruiker stelt dat het probleem niet alleen bij hem, maar ook bij een vriend voorkomt, wat wijst op een bredere kwestie met de software van Norton.

Mijn Klacht:

De huidige VPN-regio selecteert alle landen (Duitsland, Frankrijk, Australië, Zwitserland, België), behalve Nederland, omdat die als onveilig wordt gekenmerkt!
Gevolg: Microsoft Edge wordt in al die vreemde talen weergegeven en géén Nederlands.
Provider detecteert bedreigingen en blokkeert alles, waardoor ik nergens meer bij kan.
Contact met Norton (chat ruim 2 uur) en 3 personen later nog steeds niet opgelost.
Advies Provider en Microsoft VPN uitschakelen!!

Ditzelfde probleem ervaart een vriend ook! Dus het betreft niet alleen mijn PC! Probleem ligt bij Norton!

Gewenste Oplossing:

Veilig werkend VPN!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Norton

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Norton nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door PVS-9
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Norton

Alle klachten over Norton →

Vergelijkbare klachten in Software

Alle klachten in Software →
Meld uw Klacht over Norton
Zo werkt het