Mijn Klacht:
Op dinsdag heb ik een pakketje besteld en dat zou woensdag geleverd worden tussen 18.00 en 21.00. Uiteraard als ik weet dat er een pakketje komt zorg ik ervoor dat ik thuis ben. Helaas na 21.00 nog geen bezorger aan de deur gehad en keek op de website naar de status en zag : Geadresseerde niet thuis. Heel vreemd aangezien ik wel degelijk thuis was, ook lag er geen briefje in de bus dat hij geweest was. Vandaag (donderdag) zou hij opnieuw geleverd worden en was volgens de site de bezorger rond 11.00 al onderweg. Het tijdvak gaf aan tussen 11.00 en 15.00 en anders weer tussen 18.00 en 21.00. Ik heb natuurlijk weer thuis gewacht tot hij zou komen, en dat wachten was weer voor niets, rond 19.30 gaf de site aan dat ik weer niet thuis was en weer geen briefje in de bus.
Persoonlijk vind ik het schandalig dat ik nu al 2 dagen voor niets thuis zit te wachten en dit ook niet de eerste keer is. Dit is mij al een aantal keer eerder overkomen en heb DHL hier ook al eens over gemaild waar ik ook al geen reactie op krijg. Vaak zitten hier cadeautjes bij die ik ook al een aantal keer hierdoor niet op tijd in huis had.
Gewenste Oplossing:
Als mijn pakketjes gewoon eens normaal op tijd geleverd worden en ik een reactie met excuses ontvang.
