Klacht: Nooit meer

A van Schendel op 13 januari 2025 over Brussels Airlines in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vliegmaatschappij
Status Nieuwe klacht
Datum 13 januari 2025

Een groep van negen personen had problemen met het inchecken voor hun retourvlucht bij Brussels Airlines. Na contact met de klantenservice, waarvoor hoge belkosten in rekening werden gebracht, werd hen gevraagd om €1200 over te maken om mee terug te kunnen vliegen. De klager ervaart frustratie door het gebrek aan respons van de luchtvaartmaatschappij.

Mijn Klacht:

Retour geboekt voor 9 personen Heenvlucht was geen probleem Retourvlucht inchecken was niet mogelijk, contact opgenomen met servicebureau (belkosten €290) het was een promovlucht.We konden mee terug vliegen als we maar even €1200 overmaakte.ons reste niet anders dan het geld over te maken, balen
Contact opnemen met BA is niet mogelijk ze reageren nergens op

Gewenste Oplossing:

Geld terug van tweede betaling terwijl we reeds hadden betaald voor deze reis

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Brussels Airlines
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Brussels Airlines

Reactie van de melder van de klacht A van Schendel

1 jaar geleden - Retour geboekt voor 9 personen Heenvlucht was geen probleem Retourvlucht inchecken was niet mogelijk, contact opgenomen met servicebureau (belkosten €290) het was een promovlucht.Het vreemde is dat de heenvlucht geen promovlucht was maar de terugvlucht was ineens een promovlucht We konden mee terug vliegen als we maar even €1200 overmaakte.ons reste niet anders dan het geld over te maken, balen Contact opnemen met BA is niet mogelijk ze reageren nergens op

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Brussels Airlines nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door A van Schendel
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM