Klacht: Nooit een abonnement afgesloten

Emilio19810803 op 04 april 2014 over Startvagina in de categorie Erotiekshop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Erotiekshop
Status Open
Datum 4 april 2014

Een klant van Startvagina meldt dat er onterecht geld van zijn rekening wordt afgeschreven voor een abonnement dat hij nooit heeft afgesloten. Hij kan zich niet afmelden omdat zijn e-mailadres niet wordt herkend in het systeem, en vraagt om onmiddellijke stopzetting van de betalingen. De klant overweegt juridische stappen als de situatie niet wordt opgelost.

Mijn Klacht:

ik heb nooit een abonnement afgesloten voor deze dienst,ik wil ook graag dat hij per direct afgesloten word.er word nog steeds geld van mijn rekening gehaald en wil graag dat dit ophoud,.desnoods stap ik naar de rechter.!!!ik kan mij nog niet eens afmelden voor deze dienst want dan vraagt hij mijn email en word niet herkend in hun systeem.ik heb ook nooit mijn email gegeven voor deze dienst om aan te melden voor een account.graag gelijk stop zetten aub.

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn account gestopt is.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM