Een klant heeft op 25 maart een bestelling geplaatst bij NonStopPlayer en ontving de volgende dag een e-mail met de mededeling dat de levering op 4 april zou plaatsvinden. Na deze datum verdween de verwachte leverdatum van het account en de klant heeft meerdere e-mails gestuurd zonder enige respons van het bedrijf.
25 maart besteld en dag erna mail gekregenndat hij 4 apri weer binnen zou komen
Na 4 april op account de verwachte datum van bestelling verdwenen
Reeds meerdere mails gestuurd maar geen respons
Levering anders geld terug
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NonStopPlayer nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
