Klacht: Besteld en betaald maar niks ontvangen

Lianne87 op 11 april 2017 over NonStopPlayer in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 11 april 2017

Een klant heeft op 21 maart een bestelling geplaatst bij NonStopPlayer, maar heeft tot op heden niets ontvangen. Ondanks een belofte van levering binnen 15 werkdagen, heeft de klant geen verdere communicatie ontvangen en uit bezorgdheid over het gebruik van een Gmail-adres door het bedrijf, dreigt hij met aangifte als het geld niet voor het einde van de week wordt teruggestort.

Mijn Klacht:

21 maart heb ik bij nonstopplayer een bestelling geplaatst.
Hierop kreeg ik direct een mail dat het product zo gewild was, dat zij een nieuwe en grote bestelling bij hun leverancier hadden geplaatst.
Binnen uiterlijk 15 werkdagen zou deze geleverd worden. Nog niks ontvangen, en ik zie dat iemand een mail met de datum 4 april had ontvangen…ik heb dus helemaal niks meer gehoord.
Wat daarbij ook opvallens is, is dat een “bedrijf” wat zo goed zou lopen, gebruik maakt van een gmail adres.
Als ik mijn geld niet terug krijg binnen eind van deze week, dan ga ik aangifte doen!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug hebt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NonStopPlayer

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NonStopPlayer nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM