Klacht: Nokia Lumia 620 Black

paolo70 op 19 september 2013 over Typhone in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw, Zoals aangegeven kunnen wij het toestel niet in de gewenste kleur leveren. Wij zullen zoals gewenst het aankoopbedrag terugstorten. Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Typhone Webcare

Bedrijf Typhone
Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 19 september 2013

Een klant heeft een Nokia Lumia 620 Black besteld bij Typhone, met de verwachting dat het toestel binnen 1 tot 5 werkdagen geleverd zou worden. Na vier dagen zonder informatie heeft de klant zelf contact opgenomen, waaruit bleek dat de levering pas in week 40 zou plaatsvinden, wat te laat is voor een verjaardagskado. De klant vindt het onprofessioneel dat Typhone geen proactieve communicatie heeft gehad over de vertraging.

Mijn Klacht:

Nokia Lumia 620 Black besteld omdat zij binnen 1a5 werkdagen
het toestel konden leveren dat is mooi op div sites was de black uitvoering niet te krijgen. Optijd voor een verjaardags kado.
na 4 dagen nog niets gehoord.
zelf gebeld over de bestelling
krijgen ze het toestel pas in week40 lekker bezig
daar gaat het verjaardag kado
als ze dat weten, dat het niet optijd geleverd kon worden. was het netjes geweest dat ze ons even op de hoogte hadden gesteld
Dankje wel Typhone doorgaan zo, zo maak je vrienden…. NIET!

Gewenste Oplossing:

een vergoeding door bv een sd kaart

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Typhone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Typhone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Typhone

Heeft op 27 september 2013 om 11:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

Zoals aangegeven kunnen wij het toestel niet in de gewenste kleur leveren.
Wij zullen zoals gewenst het aankoopbedrag terugstorten.

Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Typhone Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM