Terug

Klacht: Nog steeds geen refund en niet bereikbaar om dit op te lossen

TimKl op 08 april 2022 over British Airways in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf British Airways
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 8 april 2022

Een klant van British Airways ervaart problemen met het ontvangen van een refund van €118, na meerdere annuleringen van zijn vlucht eind 2021. Ondanks eerdere communicatie en een gedeeltelijke terugbetaling, is het resterende bedrag nog steeds niet ontvangen. Pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail hebben niet geleid tot een oplossing, waardoor de klant zich onbereikbaar voelt voor het bedrijf.

Mijn Klacht:

Eind 2021 werd mijn vlucht na een paar wijzigingen en omboekingen uiteindelijk 3 keer geannuleerd. Ik heb hier een paar keer voor gebeld en uiteindelijk een gedeeltelijke refund en een voucher gekregen. Toch mist er nog een deel van de refund (€118) die ik maar niet betaald krijg. Via de telefoon kom ik er niet meer doorheen en via e-mail kreeg ik na 3! maanden pas antwoord zonder uiteindelijke oplossing. Het leek wel of dat ze mijn vraag niet eens gelezen hadden. Ik weet niet meer hoe ik hen kan bereiken en het lijkt alsof British Airways volkomen onbereikbaar is om aan mijn refund te voldoen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn uiteindelijke refund willen ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over British Airways

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over British Airways nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door TimKl
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over British Airways

Alle klachten over British Airways →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over British Airways
Zo werkt het