Mijn Klacht:
Ik heb nog steeds geen reactie op de volgende klacht;
Sinds de Corona toestand kan ik niet meer in de bus betalen wat ik altijd deed, ik bestel dus altijd een e ticket zoals het hoort. Mondkapje zoals het hoortMeestal om van en naar mijn werk te komeN (ik ben docent in het VO) maar zaterdag 21 juni om naar de bbq van mijn broer te gaan. Ik had zoals altijd de e ticket in de mail staan. Toen ik op de terug weg was en bij ‘mooie paal’ (sorry zo heet dat, zo mooi was ie niet) een half uur moest wachten op de volgende bus om over te stappen nam ik dat, hoogzwanger en alles, voor lief. Even op de tandjes bijten, thuis kan je wel naar de wc. Geloof me, als je hoogzwanger bent wil je niets liever dan een wc in de buurt. De bus kwam van Arriva, hipster buschauffeur van bijna pensioen leeftijd, wit baardje, die er duidelijk geen zin meer in had. Ik vertelde dat ik een e ticket had, Voor het eerst moest die onder de scanner. Nou prima, ik heb gewoon betaald dus ik maak me niet druk. Geweigerd. Ik zei maar ik kijk, ik kan hem laten zien. Geen boodschap aan. Nog een keer. Weer geweigerd. Bus zat vol ik stond voor piep in mooie paal en ik moest ondertussen enorm plassen dat ik bijna moest janken door de halsstarrigheid van deze chauffeur. De reden; ‘hij staat op datum maar niet op tijd’ Je had de app moeten downloaden. App downloaden? Noot aan gedacht, geen chauffeur die dat ooit heeft gezegd. En er is nog nooit bij me opgekomen voor de lol een beetje zes keer per dag op en neer naar st Anna te gaan en elke keer een half uur bij die bushalte te gaan staan wachten. Laat staan dat je met je inmiddels 578 kilo het leuk is om te reizen MET EEN MONDKAPJE WAAR JE IN STIKT. Dus ik ben gewoon hoogzwanger en al de bus uitgezet (19.02, bus naar Afsluitdijk via Harlingen bij de halte mooie paal) en red je reet maar. Gelukkig kon ik een lift regelen en ondertussen mijn gal spuwen door te chatten met medewerker Zoê. Die adviseerde me een contactformulier in te vullen. Dat ga ik natuurlijk ook doen maar mijn ervaring met Arriva is helaas Dusdanig slecht ( laatst reed er gewoon een trein weg in Dronrijp omdat ik met de fiets in de trein was en ik wilde netjes bij de fietsplekken instappen maar die was helemaal achteraan. Ook toen was ik hoogzwanger en ik wilde er niet naartoe fietsen want zo stabiel ben je niet. Dus ik wilde lopen maar toen ik er was ging de deur niet open omdat tien seconden stilstaan waarschijnlijk net iets te lang was. Dus ook toen moest ik wachten op de volgende in de bloedhitte, 30 weken zwanger, maar een klacht daarover indienen had weinig zin wegens eerdere ervaringen die ik zal besparen. Maar de maat is nu vol. Dus doe ik de klacht indienen op zo veel mogelijk plekken. Uiteraard deed de chauffeur zijn werk maar ik denk dat logisch nadenken doordat hij er echt geen zin meer in had, werken, leven, weet ik het, hij niet meer rationeel kan nadenken. Heel jammer.
Inmiddels ben ik erachter dat een chauffeur niemand mag laten staan.ik heb de datum en de tijd Al doorgegeven en het zou doorgegeven zijn aan de regio maar zoals het altijd gaat bij Arriva, NIKS GEHOORD. Lekker klantvriendelijk weer. Dus bij deze doen ik de klacht nog een keer in.
Het gaat dus om de reis van zaterdag 20 juni. Bus 71 om 19.02 naar bus Afsluitdijk via Harlingen. Oudere Chauffeur met wit haar, dito ‘hipster😥’ baardje. Heel sneu figuur.
Pak dit aub op!!!!
Gewenste Oplossing:
Als deze klacht eindelijk serieus genomen wordt, Als ik het geld terug krijg van die reis, dat de chauffeur weet dat ik zooooo niet blij ben met zijn handelen en hij echt normaal
Moet doen, zou fijn zijn als de chauffeurs trouwens ook mondkapjes dragen want ze voelen ziCh wat superieur en bovendien is het onlogisch want zij kunnen die hele bus vol hoesten met Corona en wij zitten er steeds in. En excuses zijn heel erg op zijn plaats. Ook o
Dat het de zoveelste keer is dat ik zo ben behandeld. En dat de trein me gewoon ook heeft laten staan. Terwijl ik het juist volgens de regels doe.
