Renate S op 22 januari 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Vakantieveilingen.nl
Een klant van Vakantieveilingen.nl heeft een klacht ingediend over het uitblijven van een oplossing met betrekking tot het faillissement van Traffic Control. Ondanks eerdere communicatie waarin werd beloofd dat de klacht opgelost zou worden, heeft de klant na drie weken nog geen reactie ontvangen en voelt zich niet serieus genomen. De klant verlangt naar een concrete oplossing in plaats van uitstel.
Reeds een klacht geplaatst waarop vakantieveilingen melden dat het was op gelost. Nou niet dus. Het is inmiddels drie weken geleden dat de klacht geplaatst werd en 6 weken geleden dat ik telefonisch contact heb gehad, waar mij werd verteld: over twee weken nemen wij contact met u op. Nou ook niet. Ik zou graag eens een echte oplossing zien, ipv we komen later bij u terug.
Teruggave van het geld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Vakantieveilingen.nl
12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Onze excuses voor het feit dat u nog geen bericht heeft gekregen. Helaas duurt de afhandeling allemaal iets langer dan gepland. Wij hopen u voor eind januari een definitief bericht te kunnen sturen met de afhandeling. Wij vragen u verdere vragen en opmerkingen te richten aan [email protected]. Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
