Klacht: Nog steeds geen geld terug

Mousa op 15 oktober 2020 over Schipholtickets.nl‎ in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 15 oktober 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Eind juli is me vlucht naar antalya geannuleerd wegens corona. Zou samen met me gezin van 6 op 14 Augustus vliegen. Heb ze vaak gebeld en gemaild gelukkig kreeg ik een mail wat me hoop gaf, dat ze het geld binnen 6 a 8 weken zouden terug storten. Die zijn inmiddels voorbij waarom ik weer begon met mailen. Later gaven ze weer aan dat het later zou duren, en dat het ligt aan de vliegmaatschappij.

Het gaat om een totale bedrag van 1379.40.

Gewenste Oplossing:

Totale bedrag terug gestort

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Schipholtickets.nl‎

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Schipholtickets.nl‎ nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Schipholtickets.com

5 jaren geleden - Hi Robin Would you be so kind to provide us your booking ID (8 digit code in the confirmation e-mail) or any other information (e.g. e-mail address, passenger names, etc.) so that one of our agents can have a look and come back to you with an update? You can write this down directly within this review. We look forward to hearing from you. Thanks

Bericht van Schipholtickets.com

5 jaren geleden - Dear Robin, We would be very happy to assist you with your booking. However, if you cannot access your booking (as we have requested before), we cannot check your case in detail and so give you a proper answer for your question. Would you be so kind to provide us your booking ID (8 digit code in the confirmation e-mail) or any other information (e.g. e-mail address, passenger names, etc.) so that one of our agents can have a look in details and come back to you with an update? You can write this down directly within this review. We look forward to hearing from you soon. Thanks

Reactie van de melder van de klacht Mousa

5 jaren geleden - 636G5I

Alle klachten die gemeld zijn door Mousa
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM