Moniquekoedijk op 10 juli 2020 over CarTrawler in de categorie Autoverhuur
Een klant heeft in november 2019 een auto geboekt bij CarTrawler voor een huur in Noorwegen en deze op 1 mei geannuleerd. Ondanks de belofte van een Nederlandse medewerker dat het geld binnen 20 dagen teruggestort zou worden, heeft de klant tot nu toe geen terugbetaling ontvangen en ervaart hij problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice, die slechts in gebrekkig Engels communiceert.
In november 2019 geboekt voor auto in Noorwegen. Op 1 mei gebeld met klantenservice en geannuleerd. Nederlandse medewerker zei dat geld binnen 20 dagen teruggestort zou worden. Tot op heden nog niets terug ontvangen en klantenservice zeer slecht bereikbaar en alleen in gebrekkig Engels met slechte lijn.
Als ik geld van huurauto en all-risk verzekering terug heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CarTrawler
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CarTrawler nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
