Klacht: Nog steeds bezig met Klarna omdat deze website mensen onbereikbaar zijn

Alexandra79 op 11 juni 2020 over Hair Body and Beauty in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 11 juni 2020

Een klant van Hair Body and Beauty heeft maanden geleden een bestelling geplaatst die nooit is geleverd. Na een telefoontje over een niet-beschikbaar product en de belofte van een terugbetaling, heeft de klant geen reactie ontvangen op e-mails, waardoor er problemen zijn ontstaan met Klarna over de betaling. De klant ervaart veel frustratie door de onbereikbaarheid van het bedrijf en de tijd die het kost om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Ik heb maanden geleden een bestelling gedaan die nooit is aangekomen. Op een gegeven moment werd ik gebeld dat het product niet op voorraad was maar dat ik wel een vervangend product geleverd kon krijgen. Ik wilde dat niet en ik zou mijn geld terug krijgen. Ik had gelukkig voor achteraf betalen gekozen maar zij hebben nooit gemeld bij Klarna dat de bestelling nooit is verzonden waardoor ik iedere keer door Klarna wordt gecontact. Het zal uiteindelijk wel worden opgelost maar kost super veel tijd en energie omdat niemand van die website ooit op mijn mails gereageerd heeft!

Gewenste Oplossing:

Dit moest al maanden geleden opgelost zijn

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hair Body and Beauty

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hair Body and Beauty nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Alexandra79
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten