Klacht: No response and no delivery of order 319105

Mahdiye op 21 april 2025 over Parfumoutlet.nl in de categorie Internetshops - Parfumerie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Nieuwe klacht
Datum 21 april 2025

Een klant heeft op 14 april een bestelling geplaatst bij ParfumOutlet.nl, maar heeft tot nu toe geen verzendbevestiging ontvangen en de status van de bestelling blijft "in behandeling". Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice via e-mail, heeft de klant geen reactie ontvangen en vraagt nu om levering van de bestelling of een volledige terugbetaling.

Mijn Klacht:

On April 14th, I placed an order on ParfumOutlet.nl (order number: 319105) and paid. The chosen delivery method was DHL. So far, I haven’t received a shipping ation, and the order is still marked as “in treatment” (in progress).
I contacted customer service by email but have received no reply at all. This lack of communication and service is unacceptable.
I kindly request ParfumOutlet.nl to either deliver my order or refund the full amount.

Gewenste Oplossing:

Delivery of my order or a refund of the full payment

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Parfumoutlet.nl

Reactie van de melder van de klacht Mahdiye

10 maanden geleden - very weak

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Parfumoutlet.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mahdiye
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM