Mijn Klacht:

Sinds NLziet een vernieuwende update heeft uitgevoerd werkt het voor geen meter meer. Je krijgt niet te zien wat je aanklikt, (er wordt gewoon een ander programma afgespeeld) en nu werkt de app op de telefoon helemaal niet meer. Heb reeds 3 x contact gezocht met NL ziet maar iedere keer krijg ik dezelfde standaard mail terug en nu reageren ze helemaal niet meer.
UPDATE 26 april 2021:
2 weken later nog geen reactie van NL Ziet ontvangen en klantenservice onbereikbaar. Er staat geen link meer naar een email (om contact te maken) op de website.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat het programna functioneerd zodat ik kan kijken wat ik wil zien en niet dat als ik een film wil kijken ik eerst een voorafgaand programma van een uur verplicht moet kijken omdat je niet kunt verderspoelen en dit erbij ingeprogrammeerd zit. Ook wil ik weer via de telefoonapp kunnen kijken. Dat kon eerst nog wel maar nu heb ik of stilstaand beeld of alleen geluid. Ik betaal voor iets waar ik geen gebruik van kan maken en NLZiet geeft niet thuis.
Ik wil mijn geld terug van de periode dat het niet werkt en een goed functionerend systeem