Een gebruiker van NLziet heeft meerdere keren ervaren dat er reclames worden weergegeven tussen de uitzendingen, ondanks het feit dat zij de betaalde versie van de app hebben aangeschaft. De klant is ontevreden en vindt dat er actie ondernomen moet worden, aangezien de app volgens de informatie reclamevrij zou moeten zijn.
We hebben nu al een paar keer meegemaakt dat er toch reclames tussen de uitzendingen zitten en aangezien wij de betaalde versie hebben vindt ik dat er wat aan gedaan moet worden. We hebben natuurlijk niet voor niets de app aangeschaft want iwe worden er doodziek van.
Volgens jullie zou dit alles reclame vrij moeten zijn maar dat is dus klaarblijkelijk niet zo.
Als alles reclame vrij wordt zoals wordt beweerd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
